为扎实开展“十佳十差”作风评议活动，进一步改进工作作风，提升服务效能，塑造单位良好社会形象，我科室现公开向社会承诺：

    一、严明工作纪律

    严格执行人脸识别签到制度和请销假制度，严格值班制度、坚守工作岗位，工作期间保持通信畅通。严格禁止在工作时间上网聊天、打牌、玩游戏、购物等与工作无关的活动。工作时间一律不准饮酒，赌博等活动，工作中使用文明用语，坚决杜绝“生、冷、硬、横”行为。

    二、加强投诉案件处理

    加强投诉案件处理工作，加大矛盾处理力度，化解问题高效化，做到来信必阅，有件必处，畅通群众通道，及时向投诉人反馈信息，广泛接受社情民意，群众来电来信来访要事事有着落、件件有回音，做到急事急办、特事特办、切实维护群众利益。

    三、完善服务工作制度

    严格实行首问负责、一次性告知、限时办结、上门服务、跟踪服务等服务制度，做到咨询受理一口清，手续完成一次成；对政府重点招商引资企业、重点项目等，实行“提前介入、专人负责、全程跟踪”服务。

    四、建立办事服务评价机制

    建立服务台账，对到我科室来办事的同志，现场在台账上对科室人员服务态度、服务质量按满意、基本满意、不满意三个等次予以评价，按月、按季、按年度进行通报。

              bc365监督电话：0713-6276716

地址：bc365（武穴市玉湖路60号）

      邮编：435400